Requistion ID : 76655

Dentsply Sirona is the world’s largest manufacturer of professional dental products and technologies, with a 130-year history of innovation and service to the dental industry and patients worldwide. Dentsply Sirona develops, manufactures, and markets a comprehensive solutions offering including dental and oral health products as well as other consumable medical devices under a strong portfolio of world class brands. Dentsply Sirona’s products provide innovative, high-quality and effective solutions to advance patient care and deliver better and safer dentistry. Dentsply Sirona’s global headquarters is located in Charlotte, North Carolina, USA. The company’s shares are listed in the United States on NASDAQ under the symbol XRAY.

Dentsply Sirona biedt kaakchirurgen, implantologen, tandartsen en tandtechnische laboratoria een allesomvattend assortiment dentale implantaten, prothetische oplossingen, digitale technologieën voor patiënt specifieke behandelingen, alsmede producten voor geleide botregeneratie en digitale behandelplanning. Daarnaast bieden wij ook diensten voor de professionele ontwikkeling van onze klanten. Door dit brede spectrum aan technologieën en activiteiten, een internationale aanwezigheid en een sterke dynamiek bieden wij unieke en boeiende kansen aan onze medewerkers. Dentsply Sirona is een hoogtechnologisch bedrijf en door continue innovaties en evoluties, is training en opleiding een belangrijk onderdeel.

Customer Excellence & Feedback Advisor - Zoetermeer, Netherlands

Jouw verantwoordelijkheden:

In deze functie ben je een belangrijke spil binnen onze organisatie. Je draagt Customer Excellence uit als visitekaartje van het bedrijf. Je neemt onder andere verantwoordelijkheid voor de verwerking van productklachten en de advisering voor het afhandelen van klachten aan onze klanten en buitendienst. Daarnaast draag je zorg voor o.a. de administratieve afhandeling van geretourneerde producten en ondersteun je de sales organisatie in de Benelux. Je staat afwisselend in direct contact met Belgische en Nederlandse klanten.

Wie ben je:

• Je bent in het bezit van een HBO werk- en denk niveau.

• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift; Frans is een pré

• Succesvolle ervaring heeft op het gebied van (internationale) customer service met het verwerken en afhandelen van productklachten

• Kennis van de dentale markt is een pre en (anders) ben je bereid alle productkennis te trainen en eigen te maken;

• Je werkt accuraat en nauwkeurig en je bent verbaal, geschreven én telefonisch sterk communicatief;

• Je weet klantvriendelijkheid in alle werkzaamheden in de praktijk te brengen;

• Je hebt bij voorkeur ervaring met ERP pakketten (Microsoft Dynamics);

Wij bieden:

Een dynamische omgeving en prettige werksfeer waarbij je de mogelijkheid hebt om jezelf verder te ontwikkelen door de continuïteit van opleidingen en trainingen.

Dentsply Sirona is an Equal Opportunity/ Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, sexual orientation, disability, or protected Veteran status. We appreciate your interest in Dentsply Sirona.

If you need assistance with completing the online application due to a disability, please send an accommodation request to careers@dentsplysirona.com (careers@dentsply.com) . Please be sure to include “Accommodation Request” in the subject.